代煎、報(bào)銷(xiāo)、送藥上門(mén)？不，最暖的服務(wù)是親手送達(dá)?！

近日，北大醫(yī)療淄博醫(yī)院（淄博經(jīng)開(kāi)區(qū)醫(yī)院）【北大醫(yī)療魯中醫(yī)學(xué)中心（總院）淄博院區(qū)】接到徐女士來(lái)電。作為常年中藥調(diào)理的“老病號(hào)”，徐女士對(duì)診療流程熟門(mén)熟路，但這次卻格外激動(dòng)——她專(zhuān)程來(lái)電，只為向中藥房張干云主任表達(dá)感激。

延時(shí)取藥+主動(dòng)送藥

細(xì)節(jié)之處見(jiàn)真情  

原來(lái)，事發(fā)當(dāng)天徐女士像往常一樣來(lái)醫(yī)院取藥，預(yù)定的由醫(yī)院代煎中藥為她提供了很多方便。不料路上突發(fā)狀況耽擱，趕到時(shí)已臨近中藥房下班。取藥、報(bào)銷(xiāo)……一系列流程能否完成？她滿心焦慮。

讓徐女士意外又感動(dòng)的是，中藥房主任張干云得知徐女士的情況后，沒(méi)有絲毫推脫！張主任一邊主動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，輕聲安撫徐女士的情緒；一邊迅速核對(duì)取藥信息，從源頭避免了后續(xù)環(huán)節(jié)的延誤?？紤]到徐女士腿腳不便、日?？枯喴纬鲂?，張主任更是貼心將煎好的中藥直接送到報(bào)銷(xiāo)窗口，免去徐女士來(lái)回奔波的辛苦。隨后，張主任全程耐心協(xié)助徐女士辦理后續(xù)手續(xù)，直到所有流程順利完成，才放心結(jié)束工作。

患者心聲

“我常年在這兒開(kāi)藥、代煎，張主任一直很照顧我們這些老病號(hào)。這次都快下班了，她不僅沒(méi)讓我白跑，還把取藥、送藥、報(bào)銷(xiāo)的事安排得明明白白，每一個(gè)細(xì)節(jié)都暖到心里！”電話里，徐女士反復(fù)表達(dá)對(duì)張干云主任的認(rèn)可，言語(yǔ)間滿是信賴(lài)。

代煎服務(wù)加持

療效與便捷雙保障

讓徐女士安心的中藥代煎業(yè)務(wù)，由北大醫(yī)療淄博醫(yī)院中藥智能配送中心專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)。代煎過(guò)程嚴(yán)格遵循“處方單電子化-藥材調(diào)劑與復(fù)核-預(yù)處理（先煎、后下、包煎、另煎等）-藥材浸泡與煎煮”等規(guī)范環(huán)節(jié)，最終將中藥精準(zhǔn)分裝成便攜小袋。這種“代煎+配送”的服務(wù)模式，不僅方便保存，更能最大限度保留藥物有效成分，為患者提供“便捷+療效”雙重守護(hù)！

一份延時(shí)服務(wù)，傳遞醫(yī)者仁心

一個(gè)暖心舉動(dòng)，點(diǎn)亮患者信任

溫馨提示

北大醫(yī)療淄博醫(yī)院中藥房

始終以患者需求為先

如遇特殊情況

可提前聯(lián)系溝通

我們將盡力為您提供便利服務(wù)

健康熱線：2344336

來(lái)源：北大醫(yī)療淄博醫(yī)院

采編：王梓園

審核：黃蕾