跨越醫(yī)院與家庭的暖心就醫(yī)之旅

從體檢到診療無縫銜接

精準(zhǔn)服務(wù)化解健康之憂

李大爺在體檢中發(fā)現(xiàn)異常后，北大醫(yī)療魯中醫(yī)學(xué)中心（總院）淄博院區(qū)多個(gè)部門高效協(xié)同，全程溫暖相伴，讓他體驗(yàn)了一次充滿人文關(guān)懷的就醫(yī)之旅。

主動(dòng)排憂，多部門合力攻堅(jiān)

李大爺體檢結(jié)果顯示膀胱內(nèi)積聚了大量結(jié)石，需住院治療。然而，“住院”二字卻讓大爺犯了難。家中相依為命的老伴，因腦血栓剛落下后遺癥，生活起居全指望著他一人照料。一邊是身體里刻不容緩的結(jié)石威脅，一邊是病榻上離不開人的老伴牽絆，李大爺陷入了兩難，焦慮與無奈不斷蔓延。

就診過程中，檢醫(yī)連續(xù)服務(wù)中心的逄錦霞主任敏銳地察覺到李大爺?shù)膽n慮。她深知，要真正解決大爺?shù)木歪t(yī)難題，破局關(guān)鍵在于先妥善安排老伴的照護(hù)問題?？紤]到李大娘正處于腦血栓后的康復(fù)關(guān)鍵期，逄主任當(dāng)機(jī)立斷：一方面，迅速聯(lián)系醫(yī)院康復(fù)科，為李大娘啟動(dòng)專業(yè)的康復(fù)住院評(píng)估流程；另一方面，她耐心細(xì)致地向大爺講解每一項(xiàng)評(píng)估的目的與步驟，讓兩位老人對(duì)后續(xù)治療都燃起了信心。不僅如此，她還貼心地為李大娘聯(lián)絡(luò)了經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)護(hù)工，確保其住院期間的生活照料與康復(fù)訓(xùn)練都能獲得高質(zhì)量、不間斷的保障。

了解到老兩口的實(shí)際困境，業(yè)務(wù)拓展部迅速響應(yīng)，及時(shí)伸出援手——立即協(xié)調(diào)專車與人員，上門接兩位老人入院。面對(duì)行動(dòng)不便的李大娘，司機(jī)高名祺沒有絲毫遲疑。他當(dāng)即俯身彎腰，穩(wěn)穩(wěn)蹲下，用堅(jiān)實(shí)的臂膀和后背，小心翼翼地將大娘背起。狹窄的樓道里，他緊握扶手，一步一階，穩(wěn)穩(wěn)下行，最終安全平穩(wěn)地將老人護(hù)送到車內(nèi)，安頓妥當(dāng)。

入院后，康復(fù)科與泌尿外科團(tuán)隊(duì)專家們?yōu)閮晌焕先肆可矶ㄖ浦委煼桨福瑢⒖祻?fù)訓(xùn)練與泌尿外科專業(yè)治療有機(jī)融合；醫(yī)護(hù)人員24小時(shí)輪班嚴(yán)密監(jiān)測(cè)病情變化，不放過任何細(xì)微波動(dòng)；從用藥指導(dǎo)到生活照料事無巨細(xì)。在專業(yè)與溫情交織的診療過程中，兩位老人切實(shí)感受到如在家中般的溫暖與安心。

暖心接力，守護(hù)最后一公里

經(jīng)泌尿外科與康復(fù)科團(tuán)隊(duì)精心治療與護(hù)理，李大爺夫婦二人終于迎來了康復(fù)出院的日子。然而，出院后的搬運(yùn)問題卻成了新的困擾。大爺剛經(jīng)歷手術(shù)不久，身體尚在恢復(fù)中，還很虛弱，無法負(fù)重。身邊能幫忙的親人，只有年近八十的哥哥，兩位老人面對(duì)回家之路，著實(shí)有些力不從心。

了解到老人的困難后，業(yè)務(wù)拓展部迅速調(diào)車派人支援；保衛(wèi)部則火速組織人力增援。一支由四名工作人員組成的“愛心搬運(yùn)小組”迅速集結(jié)到位，護(hù)送兩位老人踏上回家的暖心之旅。

老小區(qū)樓道極其狹窄，搬運(yùn)難度陡增。見此情形，保衛(wèi)部的查老師、孫老師架起老人，一個(gè)臺(tái)階一個(gè)臺(tái)階，小心翼翼地向上挪動(dòng)。與此同時(shí)，任鑫同志樓上樓下往返，全力搬運(yùn)物品。四人默契協(xié)作，汗水浸濕了衣衫，呼吸也變得急促。最終，他們成功將李大爺夫婦安全護(hù)送到家?？粗差D好的家，老人布滿皺紋的臉上，終于綻放出欣慰的笑容。

從家門到病房，再?gòu)牟》科桨卜导?/span>

這場(chǎng)跨越醫(yī)院與家庭的愛心接力

以無縫銜接的服務(wù)與無微不至的關(guān)懷

生動(dòng)詮釋了醫(yī)院團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的凝聚力

與溫暖厚重的人文精神

醫(yī)者仁心，在此刻化作親人般的守護(hù)

讓患者在病痛中真切觸摸到

家的溫度與依靠

來源：北大醫(yī)療魯中醫(yī)學(xué)中心（總院）

供稿：逄錦霞

采編：朱鳳霞

審核：黃蕾