這波操作，儀式感、情緒價值直接拉滿！

時間：2024-04-19 點擊：1135次

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每到一個陌生環(huán)境

孩子們的心情

總會發(fā)生極大變化

更別說孩子們

都害怕打針吃藥的醫(yī)院

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為此，北大醫(yī)療淄博醫(yī)院

在接診先心病患兒時

打出“組合拳”

緩解患兒緊張的情緒

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4月18日，兩個先心病患兒家庭

先后到醫(yī)院“報到”

醫(yī)院副院長張世杰

是他們最先見到的“家人”

手捧插滿卡通小熊

卡通汽車的“鮮花”

在電梯電梯門口

翹首以待的張世杰副院長

是病房電梯一打開

患兒及家屬首先映入眼簾的一幕

前有“雷軍”為小米車主開車門

今有張世杰副院長親自接患兒入院

儀式感、情緒價值直接拉滿

“哇！”看到這個景象的小朋友

被鮮艷的“玩具”“鮮花”吸引

一下去就沖了上去

沒有絲毫對陌生環(huán)境的恐懼與擔(dān)憂

“抱……”患兒稚嫩的聲音

竟對著工作人員說道

家長見此情況

長期緊繃的神經(jīng)也放松了一些

“把這里當(dāng)成自己的‘家’，我們專門給您配備了醫(yī)療、護理、康復(fù)、營養(yǎng)‘一條龍’服務(wù)，有什么需要隨時找我們的工作人員，他們解決不了，我24小時在線幫您解決！”為了讓家屬和患兒安心，張世杰副院長特意把手機號留給家長。

“這位是醫(yī)療總監(jiān)/麻醉手術(shù)部主任姜磊、這位是心胸外科主任付春海、這位是……”院長項目助理成冉冉為其介紹了所有參與小兒先心病治療項目“保駕護航”的醫(yī)護人員。

“小朋友，看這是什么？和你打個電話吧……”當(dāng)天，心胸外科主治醫(yī)師邢宵宇為孩子進行詳細的查體，叮囑家屬入院后、手術(shù)前的各類注意事項，溫馨周到醫(yī)療服務(wù)，讓家屬對醫(yī)院的信任度隨之增加。

不僅在人性化的方面醫(yī)院多方考量，在硬件設(shè)施上更是別出心裁。醫(yī)院工作人員專門購買了相關(guān)的配套物品，將一間病房專門布置成兒童活動區(qū)，玩耍區(qū)、益智區(qū)、學(xué)習(xí)區(qū)等趣味橫生的區(qū)域一應(yīng)俱全，為孩子們提供了可以玩耍、活動的“游樂場”。此外，每間病房的布置也經(jīng)過了精心“打扮”，卡通床品、卡通貼畫，家長們看到的第一眼直呼“可愛、溫馨！”。

此外，病區(qū)嚴(yán)格按照院感防控各項要求開展工作：先心病患兒病房均為單間，減少交叉感染的風(fēng)險；工作人員嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生，同時加強患兒及家屬手衛(wèi)生的宣教；病區(qū)物表每班進行擦拭消毒，加強房間通風(fēng)，空氣每班使用空氣消毒機消毒一次：玩具房的玩具使用消毒濕巾擦拭消毒。嚴(yán)格執(zhí)行各項院感防控措施，保證患者安全。