【巔峰對決】全國醫(yī)院擂臺賽再創(chuàng)佳績！

12月10日、11日

由國家衛(wèi)健委醫(yī)政司指導

健康界、健康縣域傳媒主辦的

第四屆改善醫(yī)療服務全國醫(yī)院擂臺賽

“綠色就醫(yī)與和諧醫(yī)患關系”主題比賽中

護理部副主任何林林代表

北大醫(yī)療淄博醫(yī)院

（淄博經(jīng)開區(qū)醫(yī)院）線上參賽

以小組賽第三名的成績晉級決賽

并榮獲“最佳示范案例”

       護理部副主任何林林代表醫(yī)院線上參賽，參賽案例《開展“護患”角色體驗，提升患者就醫(yī)感受》，經(jīng)過網(wǎng)絡投票、專家打分的初選，從全國眾多醫(yī)院案例中脫穎而出進入主題決賽，與來自全國57家醫(yī)院參賽選手在線上同臺競技，互相切磋，更有21萬人線上觀看。

       經(jīng)過激烈角逐，何林林主任憑借生動的演講，以小組賽第三名的優(yōu)異成績入圍主題決賽，并以充實的內容、快速的反應，精彩展示了醫(yī)院在開展“護患”角色體驗，提升患者就醫(yī)感受中的好做法、好經(jīng)驗，專家評委從科學性、創(chuàng)新性、有效性、影響力、推廣性5個維度進行評分。最終以優(yōu)異成績斬獲獲“最佳示范案例”獎！

     《開展“護患”角色體驗，提升患者就醫(yī)感受》，從項目背景、改善方法與實施過程、實施效果三個方面，充分展示了通過“護患角色互換”體驗，從自身切身體會中發(fā)現(xiàn)問題，改變“機械化”的護理模式，從體驗中發(fā)現(xiàn)問題，改進并優(yōu)化護理流程，關注服務細節(jié)，改進服務方式。同時也讓護理人員理解了醫(yī)院的服務理念，并將服務理念應用于臨床工作中，以心換心，用心體會患者，關注工作中的點滴，真切的做到用心服務，同時更能了解患者的需求，擁有同理心，提高患者的就醫(yī)體驗。

       此次優(yōu)秀成績的取得，不僅是全國醫(yī)院管理專家對醫(yī)院優(yōu)質服務的高度認可，也是對醫(yī)院進一步服務群眾身心健康的鼓勵和鞭策。北大醫(yī)療淄博醫(yī)院（淄博經(jīng)開區(qū)醫(yī)院）也將以此為契機，提升服務能力與患者就醫(yī)體驗，為百姓健康保駕護航。

       采編：SE7EN

       審核：黃蕾